1. Загальні положення
1.1. Фізична особа-підприємець Кириченко Катерина Сергіївна, РНОКПП 3385610982, запис про державну реєстрацію № 2010350000000366356 від 01.08.2023 (далі - Виконавець), пропонує будь-якій дієздатній фізичній або юридичній особі (далі - Замовник) укласти договір про надання послуг з організації простору на умовах, викладених нижче (далі - Договір).
1.2. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію». Умови Договору однакові для всіх Замовників.
1.3. Акцептом Договору (повним і беззастережним прийняттям його умов) є будь-яка з дій Замовника:• оплата передоплати (бронювання) або вартості послуги;• письмове підтвердження замовлення в месенджері або email після ознайомлення з цим Договором.
1.4. З моменту акцепту Договір вважається укладеним у письмовій формі (ст. 642 ЦКУ, ч. 2 ст. 11 Закону «Про електронну комерцію») і не потребує підписання паперового примірника.
1.5. Терміни:• Сайт - https://polychka.org.ua;• Об'єкт - приміщення Замовника (квартира, будинок, склад, офіс тощо), в якому надаються послуги;• Розмотлошення - спільний з Замовником розбір речей і визначення, які з них залишити, передати, продати чи утилізувати;• Сесія - одна зустріч на Об'єкті або онлайн у погоджену дату.
2. Предмет Договору
2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику послуги з організації простору, а Замовник - прийняти і оплатити їх на умовах Договору.
2.2. Перелік послуг і ціни:• Розмотлошення - 900 грн/год. Спільний розбір речей, сортування на залишити / передати / продати / утилізувати, підказки щодо сервісів продажу і благодійних організацій.• Організація простору - 900 грн/год. Категоризація речей, розробка системи зберігання під звички Замовника, розміщення речей, підбір органайзерів.• Підбір і закупівля органайзерів (шопінг-супровід) - 900 грн/год + вартість товарів. Пошук, порівняння, погодження і закупівля органайзерів під розміри і бюджет Замовника.• Переїзд в 4 руки - 2000 грн/год. Пакування, розпакування і організація речей на новому місці двома спеціалістами.• Онлайн-консультація «Годинна розмова» - 2000 грн. Відеодзвінок до 1 години: рекомендації щодо простору Замовника, відповіді на питання, посилання на органайзери і поради, як їх шукати.• Онлайн-підтримка - 6000 грн. Усе, що входить у годинну розмову, а також 10 календарних днів онлайн-комунікації: пошук органайзерів під потреби і заміри Замовника, консультації щодо виконаної роботи, підказки з категоризації і зберігання.Актуальний опис послуг і ціни опубліковані на Сайті. У разі розбіжностей діють ціни, опубліковані на Сайті на момент внесення передоплати.
2.3. Орієнтовний час на кожну зону наведено на Сайті і не є гарантованим. Фактичний час залежить від обсягу речей і складності зони.
2.4. Послуги надаються у м. Київ та Київській області, онлайн-консультації - в усіх регіонах України і за кордоном.
2.5. До послуг не входять: клінінг (миття підлоги, вікон, санвузлів), вантажні перевезення, збирання і ремонт меблів, винос великогабаритного сміття. Виконавець протирає поверхні в зоні, з якою працює.
2.6. Онлайн-послуги надаються так:1. Замовник заздалегідь надсилає фото або відео простору і описує, що саме хоче вирішити.2. Під час відеодзвінка (Zoom, Google Meet, Telegram тощо) Виконавець дає рекомендації і відповідає на питання.3. У форматі «Онлайн-підтримка» Замовник після дзвінка самостійно виконує розмотлошення і впорядкування, робить заміри полиць, купує та облаштовує органайзери, а Виконавець супроводжує його онлайн протягом 10 календарних днів з дати дзвінка.
2.7. Онлайн-послуги оплачуються повністю до дзвінка; оплата бронює дату і час дзвінка. Результат онлайн-послуг залежить від дій, які Замовник виконує самостійно.
3. Замовлення, вартість і оплата
3.1. Порядок замовлення:1. Замовник залишає заявку на Сайті, в Instagram, Telegram або телефоном, описує простір і надсилає фото.2. Виконавець оцінює орієнтовний обсяг робіт і пропонує дату.3. Замовник вносить передоплату 1000 грн для бронювання дати. Дата вважається закріпленою за Замовником з моменту зарахування передоплати.
3.2. Вартість виїзних послуг розраховується погодинно за фактично витрачений час. Облік часу починається з моменту прибуття Виконавця на Об'єкт і закінчується після завершення роботи. Час рахується повними годинами, неповна година округлюється до повної.
3.3. Мінімальне замовлення виїзних послуг (розмотлошення, організація простору, переїзд) - 4 години. На онлайн-послуги мінімальне замовлення не поширюється.
3.4. Передоплата зараховується в рахунок вартості послуг.
3.5. Вартість кожної Сесії Замовник сплачує в день Сесії після її завершення. Передоплата зараховується в оплату першої Сесії.
3.6. Виїзд у межах м. Київ входить у вартість послуг. Виїзд у Київську область оплачується додатково: Замовник компенсує вартість дороги в обидва боки за фактичною вартістю таксі або фіксованою сумою, яку Виконавець називає до бронювання. Вартість виїзду додається до оплати Сесії.
3.7. Оплата здійснюється в безготівковій формі: переказом на поточний рахунок Виконавця за реквізитами з розділу 8 або карткою через еквайринг на рахунок Виконавця. Оплата на особисті картки Виконавця не приймається. У призначенні платежу Замовник зазначає «Оплата послуг з організації простору, [ім'я Замовника]».
3.8. Виконавець є платником єдиного податку 3 групи і не є платником ПДВ.
3.9. Виконавець може змінювати ціни, публікуючи їх на Сайті. Для Замовника, який вже вніс передоплату, діє ціна на момент оплати передоплати.
4. Скасування і перенесення
4.1. Бронюючи дату, Виконавець резервує свій робочий час і відмовляється від інших замовлень на цю дату. Тому передоплата є компенсацією зарезервованого часу у разі пізнього скасування (ст. 907 ЦКУ).• Якщо Замовник скасовує або переносить Сесію за 48 годин і більше, передоплата повертається протягом 5 робочих днів або переноситься на нову дату - на вибір Замовника.• Якщо Замовник скасовує або переносить Сесію менш ніж за 48 годин, передоплата не повертається, з урахуванням п. 4.2.• Якщо Замовника немає на Об'єкті або немає доступу до Об'єкта у погоджений час і він не з'являється протягом 30 хв, Сесія вважається скасованою, а передоплата не повертається.• Якщо Виконавець скасовує або переносить Сесію (хвороба, форс-мажор тощо), передоплата повертається повністю протягом 5 робочих днів або переноситься на нову дату - на вибір Замовника.
4.2. Замовник має право один раз безкоштовно перенести Сесію менш ніж за 48 годин з поважної причини (хвороба, повітряна тривога, відключення електроенергії тощо). У такому разі передоплата переноситься на нову дату.
4.3. Повідомлення про скасування або перенесення надсилається письмово в месенджері або на email. Час скасування визначається за часом надсилання повідомлення.
4.4. Для онлайн-послуг, оплачених повністю, діють окремі правила:• Якщо Замовник скасовує або переносить дзвінок за 24 години і більше, оплата повертається повністю протягом 5 робочих днів або дзвінок переноситься на нову дату - на вибір Замовника.• Якщо Замовник скасовує дзвінок менш ніж за 24 години або не виходить на зв'язок протягом 15 хв після погодженого часу, оплата не повертається.• Якщо Замовник переносить дзвінок менш ніж за 24 години, дзвінок можна перенести один раз без доплати.• Якщо Виконавець скасовує або переносить дзвінок, оплата повертається повністю протягом 5 робочих днів або дзвінок переноситься на нову дату - на вибір Замовника.
4.5. Строк онлайн-підтримки (10 календарних днів) починається з дати дзвінка і не продовжується через неактивність Замовника.
5. Органайзери і закупівлі
5.1. Вартість органайзерів і матеріалів не входить у вартість послуг і оплачується Замовником окремо.
5.2. Виконавець погоджує із Замовником перелік товарів і бюджет до закупівлі. Без погодження Виконавець товари не купує.
5.3. Закупівля можлива двома способами:• Виконавець підбирає товари заздалегідь і привозить на Сесію;• товари обираються після етапу Розмотлошення.
5.4. Замовник оплачує лише ті органайзери, які використані на Об'єкті. Невикористані товари Виконавець забирає, і Замовник за них не платить.
5.5. Товари оплачуються за цінами з чеків магазинів. Копії чеків Виконавець надає Замовнику на запит.
5.6. Перед закупівлею Замовник вносить частковий аванс на товари, розмір якого не перевищує погодженого бюджету на органайзери. Після Сесії Замовник доплачує різницю між вартістю використаних товарів і авансом. Якщо аванс перевищує вартість використаних товарів, Виконавець повертає різницю або зараховує її в оплату послуг - на вибір Замовника.
5.7. Виконавець не є продавцем товарів. Гарантійні зобов'язання і повернення товарів регулюються умовами магазину-продавця. Виконавець допомагає Замовнику оформити повернення, якщо товар не підійшов.
6. Права і обов'язки сторін
6.1. Виконавець зобов'язується:• надати послуги якісно, у погоджену дату і час;• враховувати звички і побажання Замовника під час створення системи зберігання;• не викидати, не передавати і не продавати речі Замовника без його згоди;• дбайливо поводитися з майном Замовника;• зберігати конфіденційність усього, що стало відомо під час роботи на Об'єкті, відповідно до Політики конфіденційності.
6.2. Виконавець має право:• самостійно визначати методи і послідовність роботи;• залучати помічника для послуги «Переїзд в 4 руки» та великих обсягів робіт, погодивши це із Замовником;• відмовитися від виконання або припинити Сесію, якщо умови на Об'єкті загрожують життю чи здоров'ю (антисанітарія, шкідники, небезпечні речовини), або у разі неповажного чи образливого ставлення до Виконавця. У такому разі оплачується фактично витрачений час;• відмовитися від замовлення до внесення передоплати без пояснення причин.
6.3. Замовник зобов'язується:• надати правдиву інформацію про Об'єкт і обсяг речей;• забезпечити доступ до Об'єкта у погоджений час, а також світло і безпечні умови роботи;• особисто або через уповноважену особу брати участь у Розмотлошенні і приймати рішення щодо своїх речей;• заздалегідь прибрати або повідомити про цінні речі, гроші, ювелірні вироби, зброю, документи, які потребують особливого поводження;• своєчасно оплатити послуги і товари.
6.4. Замовник має право:• отримувати інформацію про хід роботи і витрачений час;• у будь-який момент припинити Сесію, оплативши фактично витрачений час;• надати або не надати згоду на фото- і відеозйомку та публікацію матеріалів.
7. Приймання послуг, відповідальність, форс-мажор
7.1. Послуги вважаються наданими і прийнятими, якщо Замовник протягом 3 календарних днів після Сесії не надіслав письмових обґрунтованих претензій. Акт наданих послуг складається на запит Замовника.
7.2. Результат послуги - організований простір і система зберігання. Виконавець не гарантує, що порядок зберігатиметься без участі Замовника: підтримка системи залежить від його звичок.
7.3. Виконавець відповідає за пошкодження майна Замовника, заподіяне з вини Виконавця, в межах реальної вартості пошкодженої речі, але не більше вартості послуг за відповідну Сесію. Виконавець не відповідає за:• пошкодження речей, які вже були зношені, зламані або неналежно закріплені (полиці, меблі, техніка);• рішення Замовника щодо речей, прийняті під час Розмотлошення;• цінні речі, гроші та документи, про які Замовник не попередив відповідно до п. 6.3.
7.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань через обставини непереборної сили: воєнні дії, повітряні тривоги, відключення електроенергії, стихійні лиха, акти органів влади тощо.
7.5. Під час повітряної тривоги Сторони діють відповідно до правил безпеки. Робота призупиняється, якщо цього вимагає безпека і час паузи не оплачується. Якщо Сесію неможливо продовжити, Сторони погоджують нову дату без штрафів.
8. Підсумкові положення і реквізити
8.1. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
8.2. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною Договору.
8.3. Листування в месенджерах (Telegram, Viber, Instagram) та email, з контактів, вказаних Сторонами, має юридичну силу письмових повідомлень.
8.4. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди - в суді відповідно до законодавства України. Права Замовника-споживача визначаються Законом України «Про захист прав споживачів».
8.5. Виконавець може змінювати умови Договору, публікуючи нову редакцію на Сайті. Зміни не поширюються на замовлення, передоплату за які вже внесено.
8.6. Реквізити Виконавця:ФОП Кириченко Катерина СергіївнаРНОКПП: 3385610982Державна реєстрація: запис № 2010350000000366356 від 01.08.2023Місцезнаходження: Україна, 37721, Вінницька обл., Вінницький р-н, с. Круподеринці, вул. Садова, буд. 19Рахунок IBAN: UA283220010000026005330150073Банк: АТ «Універсал Банк», МФО 322001Оподаткування: платник єдиного податку 3 групи, не є платником ПДВТелефон: +38 (093) 609 88 63Email: moc.liamg%4001oknehcirikaniretakСайт: https://polychka.org.ua